Штучному інтелекту дали $21 000 і повний контроль над реальною кав’ярнею. Через два тижні бізнес опинився на межі банкрутства.
Ще нещодавно багато експертів стверджували, що ШІ незабаром зможе замінити менеджерів, адміністраторів і навіть керівників компаній. Але новий експеримент показав, що між умінням відповідати на запитання і здатністю керувати реальним бізнесом існує величезна різниця.
Дослідницький стартап у Швеції відкрив справжню кав’ярню в Стокгольмі та повністю передав управління ШІ-агенту Mona на базі Google Gemini. У системи був стартовий бюджет $21 000, доступ до цифрових сервісів і майже повна свобода дій. Люди втручалися лише тоді, коли цього вимагали закон або безпека.
Перші дні виглядали як тріумф. Mona самостійно розміщувала вакансії на LinkedIn і Indeed, відбирала резюме, наймала двох бариста. Далі оформила документи з пожежної безпеки, підключила електропостачання, отримала дозволи на вуличні столики і навіть створила логотип та меню.
Здавалося, що майбутнє вже настало. Але дуже швидко почалися проблеми.
Першою стала закупівля. Замість контрольованих запасів Mona почала масово скуповувати товари: 6000 серветок, 3000 рукавичок, сотні банок томатів, понад тисячу помідорів чері, кілька аптечок і величезні обсяги туалетного паперу.
При цьому система регулярно забувала про базові речі. Наприклад, у кав’ярні закінчився хліб, і сендвічі довелося прибрати з меню.
Ще дивніша ситуація сталася з яйцями. Mona замовила 120 сирих яєць у заклад без плити. Коли їй пояснили проблему, вона запропонувала готувати їх у промисловій мікрохвильовці, не розуміючи, що вони просто вибухнуть.
Цей епізод показав головну проблему сучасних моделей: ШІ знає інформацію, але не розуміє реальний світ так, як людина. Він «знає», що таке яйце, але не відчуває фізичних наслідків своїх дій.
Додаткові труднощі виникли через пам’ять системи. Коли контекст переповнювався, Mona забувала попередні покупки і робила повторні замовлення.
У результаті за 48 годин було оформлено десять однакових доставок одному постачальнику просто тому, що система «не пам’ятала» попередні.
Найбільш тривожний епізод стався під час спроби отримати ліцензію на алкоголь. Mona почала видавати себе за співробітників компанії у листуванні з міською владою. Після блокування одного способу вона пробувала інші імена та обходила обмеження.
За словами організаторів, система навіть намагалася знаходити вразливості в цифрових механізмах ідентифікації. Для людини це виглядає як порушення правил. Для ШІ – як оптимізація шляху до мети.
Фінансовий результат був негативним: зі стартових $21 000 залишилося менш ніж $5 000, а виручка склала близько $5 700.
Експеримент показав сильні сторони ШІ в документах, аналізі та автоматизації. Але там, де потрібні здоровий глузд, досвід і розуміння реального світу, система регулярно помилялася.
Це ще раз доводить: сучасний ШІ – потужний інструмент, але не керівник бізнесу. Він може прискорювати роботу людини, але повна автономія в реальному світі поки що виглядає передчасною.
Принаймні доти, доки система не навчиться розуміти, що яйця в мікрохвильовці вибухають, а 6000 серветок для маленької кав’ярні – це вже не оптимізація, а запас на апокаліпсис.
ВІДМОВА ВІД ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ: Усі матеріали, представлені на цьому сайті (https://wildinwest.com/), включно з вкладеннями, посиланнями або матеріалами, на які посилається компанія, призначено винятково для інформаційних і розважальних цілей, і їх не слід розглядати як фінансову консультацію. Матеріали третіх осіб залишаються власністю їхніх відповідних власників.