ШІ замінює людей?

Компанія Block оголосила про масштабну реструктуризацію: близько 40% співробітників — приблизно 4 000 осіб — залишать компанію. Рішення пояснюється стрімким розвитком інструментів на базі штучного інтелекту та необхідністю перебудови всієї операційної моделі.

Джек Дорсі опублікував відкритий лист у соціальній мережі X, де виклав логіку того, що відбувається. За його словами, поєднання ШІ-інструментів і невеликих автономних команд уже змінює сам принцип роботи компанії. Перед керівництвом стояв вибір: розтягнути скорочення на кілька років або провести їх одночасно. Дорсі назвав поступові хвилі звільнень руйнівними для внутрішньої культури та довіри з боку клієнтів і інвесторів — тому компанія вирішила діяти швидко й «чесно», не створюючи тривалої невизначеності.

Компенсації та масштаб змін

Звільнені співробітники отримають 20 тижнів зарплати плюс додатковий тиждень за кожен рік роботи в компанії, шість місяців медичного страхування, можливість зберегти корпоративні пристрої та одноразову виплату в розмірі $5 000. Повідомлення були розіслані в день публікації листа.

За словами Дорсі, у Block працює понад 10 000 осіб. Після реструктуризації штат скоротиться до менш ніж 6 000 співробітників. Для розуміння масштабу: за даними Macrotrends, у 2019 році в компанії було близько 3 835 працівників, а до 2023 року — вже 12 985. Зростання становило 237% лише за чотири роки, що відображало експансію компанії у фінтех-сектор та активний розвиток продуктів.

Стратегічний поворот до ШІ

У листі акціонерам від 26 лютого Дорсі висловив упевненість, що аналогічні рішення протягом найближчого року ухвалять багато технологічних компаній. На його думку, Block просто швидше за інших визнала неминучість структурних змін. Компанія має намір посилити автоматизацію процесів, прискорити виведення нових продуктів і перейти до платформенної моделі, за якої користувачі зможуть самостійно створювати функціональність за допомогою вбудованих ШІ-інструментів.

Раніше агентство Bloomberg повідомляло, що в межах щорічної оцінки ефективності можуть бути скорочені до 10% співробітників. Однак підсумкове рішення виявилося значно масштабнішим.

Фактично Block робить ставку на архітектуру, де ШІ стає не допоміжним інструментом, а основою операційної системи бізнесу. Це означає зменшення частки ручної інженерної роботи та перехід до гібридної моделі, у якій співробітники керують інтелектуальними системами, а не виконують рутинні завдання.

Реакція ринку

Ринок відреагував миттєво. Акції Block (тікер XYZ) зросли більш ніж на 31% — до $96,58 на відкритті торгів проти попереднього закриття на рівні $73,65, згідно з даними Google Finance. Такий стрибок відображає позитивну реакцію інвесторів на рішучість менеджменту та очікування підвищення маржинальності бізнесу.

Одночасно компанія опублікувала фінансові результати за IV квартал 2025 року. Валовий прибуток становив $2,87 млрд — на 24% більше, ніж роком раніше. Виручка Cash App збільшилася на 33% у річному вимірі, досягнувши $1,83 млрд. Ці показники демонструють, що скорочення відбуваються не на тлі кризи, а в період зростання — що надає реформі стратегічного, а не антикризового характеру.

Історичний контекст і можливі ризики

Історія корпоративних трансформацій показує, що компанії, які першими проводять масштабну оптимізацію в період технологічних зрушень, часто отримують короткострокову перевагу на ринку. Зростання котирувань на 31% за день, ймовірно, відображає ефект визначеності: інвестори отримали чіткий сигнал щодо майбутнього напряму розвитку.

Однак довгострокові наслідки залежать від того, наскільки успішно компанія збереже ключові компетенції. Подібні сценарії вже спостерігалися на початку 2000-х після краху доткомів: частина компаній, що різко скоротили штат, змогла підвищити ефективність, а частина — втратила стратегічні навички та інноваційний потенціал.

Платформенна модель і перенесення відповідальності

Особливу увагу привертає намір Block розвивати модель, у якій користувачі зможуть самостійно створювати функції за допомогою ШІ-інструментів. Це наближає компанію до платформенної екосистеми, де цінність створюється не лише внутрішньою командою, а й зовнішніми учасниками.

Такий підхід підвищує масштабованість і знижує операційні витрати, однак ставить питання про якість і безпеку фінансових сервісів. Фінтех-продукти потребують суворого дотримання регуляторних норм і захисту даних. Якщо значна частина розробки буде винесена на рівень користувацьких інструментів, компанії доведеться забезпечити ефективний контроль і аудит таких рішень.

ШІ як фактор структурної перебудови

Ситуація навколо Block відображає ширший тренд: штучний інтелект перестає бути лише інструментом підвищення ефективності та стає драйвером перегляду організаційної структури. Компанії починають адаптуватися до світу, у якому інтелектуальні системи здатні виконувати завдання, що раніше вимагали великих команд фахівців.

Скорочення майже половини штату — радикальний крок, але він демонструє впевненість керівництва в тому, що майбутнє компанії пов’язане з автоматизацією та цифровими платформами. Ринок поки підтримує цей вибір. Чи залишиться він стратегічно успішним — покажуть найближчі роки, коли стане зрозуміло, чи здатна нова модель забезпечити стійке зростання без втрати якості та довіри клієнтів.