Історія про холодильник, який довів свою власницю до психіатричної клініки, виглядає як сюжет із серіалу «Чорне дзеркало». Але це не фантастика і не художній вимисел. Це реальний випадок 2025 року, у якому рекламні алгоритми, розумні пристрої та вразлива людська психіка зійшлися в найнебезпечнішій точці.
Деталі інциденту стали відомі завдяки допису брата постраждалої на Reddit. Його сестра Керол – жінка з діагностованою шизофренією – перебувала у стійкій ремісії понад два роки. Вона жила звичайним життям, приймала підтримувальну терапію і, за словами родичів, не демонструвала ознак загострення.
Ситуація змінилася раптово. Одного дня Керол зателефонувала братові у стані сильного емоційного збудження і сказала фразу, яка спочатку прозвучала як типовий симптом психозу: «Хтось намагається зв’язатися зі мною через холодильник». Невдовзі після цього вона самостійно викликала таксі та поїхала до відділення невідкладної допомоги. Там вона провела дві доби під наглядом лікарів. Медики зафіксували гострий психотичний епізод і скоригували медикаментозне лікування. Подібні госпіталізації траплялися і раніше – приблизно раз на два роки, – але конкретний тригер до цього моменту залишався незрозумілим.
Через кілька днів після виписки жінку вдалося повернути додому. Здавалося, кризу вдалося купірувати. Однак саме в цей момент історія набула тривожного продовження.
Переглядаючи Facebook, брат Керол помітив дивну рекламу, що відображалася на екрані розумного холодильника Samsung преміум-класу (вартість таких моделей коливається від 3000 до 5000 доларів. Пристрій оснащений великим сенсорним дисплеєм і підключений до екосистеми сервісів виробника).
На екрані з’явилося рекламне оголошення серіалу «Одна з багатьох». На кислотно-жовтому тлі великим шрифтом було виведено фразу: «WE’RE SORRY WE UPSET YOU, CAROL» («Нам шкода, що ми тебе засмутили, Керол»).
Повідомлення виглядало зловісно та персоналізовано. Воно з’явилося в місці, де користувач очікує побачити список продуктів, прогноз погоди або нагадування про термін придатності молока, але аж ніяк не вибачливе звернення на ім’я.
Брат сфотографував екран і надіслав зображення сестрі з питанням, чи було це тим самим повідомленням, про яке вона говорила. Керол підтвердила: саме це оголошення вона і сприйняла як спробу комунікації. Ім’я персонажа серіалу повністю збіглося з ім’ям власниці холодильника. Для людини без психіатричного діагнозу це виглядало б як дивний, але нешкідливий збіг. Для Керол же повідомлення стало персональним сигналом, зверненням від якогось спостерігача. У підсумку рекламний банер став тригером психотичного епізоду, призвів до госпіталізації та поставив під сумнів ефективність раніше підібраної терапії.
Важливо підкреслити: це не був збій системи або злам пристрою. Те, що сталося, є логічним наслідком сучасної моделі Web2. Навіть купуючи дорогу техніку, користувач фактично не отримує повного контролю над пристроєм. Екран на кухні залишається майданчиком корпорації – каналом доставки реклами, експериментів із форматами та збору користувацьких даних. У такій конфігурації людина перестає бути клієнтом і перетворюється на об’єкт монетизації.
Інцидент із Керол оголив серйозну юридичну та етичну проблему. Фахівці у сфері цифрового права зазначають, що подібні рекламні формати перебувають на межі допустимого. У Великій Британії Управління з рекламних стандартів (ASA) прямо вимагає, щоб реклама не імітувала особисті повідомлення і не вводила споживача в оману.
Користувачі сабреддиту LegalAdviceUK наголосили, що розміщення комерційного повідомлення на побутовому приладі з формулюванням, яке виглядає як персональне звернення, може завдати реальної шкоди, особливо вразливим групам. І в цьому випадку шкода виявилася не абстрактною, а цілком вимірюваною – госпіталізація, перегляд медикаментозної терапії та зрив тривалої ремісії.
На тлі інциденту власники преміальної техніки Samsung масово висловлюють невдоволення тим, що «розумні» пристрої поступово перетворюються на нав’язливі рекламні поверхні. В обговореннях дедалі частіше звучать радикальні рішення – повністю відключати холодильники та телевізори від інтернету. Парадокс полягає в тому, що такий крок одночасно позбавляє користувача частини функціоналу, за який він уже заплатив.
Історія Керол стала наочним прикладом того, що питання контролю над пристроями виходить далеко за межі зручності та приватності. Йдеться про безпеку, зокрема психічну. І саме тут ідеї Web3, економіка машин і автономні пристрої з власними гаманцями починають виглядати не футуристичною теорією, а потенційним способом повернути людині контроль над тим, що стоїть у неї на кухні.
ВІДМОВА ВІД ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ: Усі матеріали, представлені на цьому сайті (https://wildinwest.com/), включно з вкладеннями, посиланнями або матеріалами, на які посилається компанія, призначено винятково для інформаційних і розважальних цілей, і їх не слід розглядати як фінансову консультацію. Матеріали третіх осіб залишаються власністю їхніх відповідних власників.