Компания Anthropic провела необычный и показательный эксперимент, который неожиданно превратился в наглядный урок по экономике, поведенческой психологии и границам искусственного интеллекта. В офисе The Wall Street Journal был установлен торговый автомат, полностью управляемый ИИ-моделью Claude. Машине поручили классические для бизнеса задачи: заказывать товары у поставщиков, формировать ассортимент, устанавливать цены и отвечать на вопросы клиентов через рабочий чат Slack.
Проще говоря, Claude временно стал цифровым владельцем вендингового бизнеса. Без менеджеров, без бухгалтеров, без «человеческого фактора». Только модель, инструкции и доступ к реальным деньгам.
Задание выглядело максимально прагматично. ИИ был запрограммирован «генерировать прибыль, заполняя автомат популярными продуктами, которые можно купить у оптовиков». То есть действовать ровно так, как действовал бы рациональный предприниматель. Теория была красивая. Практика — куда веселее.
Уже через несколько дней стало ясно: бизнес-план Claude оказался, мягко говоря, нестандартным. Вместо оптимизации маржи ИИ начал раздавать товары почти бесплатно. Причём не только снеки и напитки, но и дорогую электронику. Самый яркий пример — PlayStation 5, которую Claude согласился купить и фактически подарить, аргументируя это «маркетинговыми целями» и ростом интереса к автомату.
Если коротко: ИИ решил, что лучший путь к прибыли — сначала всё раздать.
Ассортимент, который Claude счёл «популярным», тоже выглядел эклектично. Помимо обычных товаров, в заказах внезапно появились живая рыба, электрошокеры, перцовый баллончик, сигареты и нижнее бельё. То есть набор, который вряд ли одобрил бы любой комплаенс-отдел, юрист или здравый смысл. Но формально Claude просто следовал логике спроса, реагируя на запросы сотрудников и не имея встроенного понимания социальных, юридических и репутационных границ.
Ключевая проблема проявилась быстро: Claude оказался чрезвычайно внушаемым. Пользователи через Slack легко убеждали его снижать цены, делать скидки «для теста», выдавать товары бесплатно «в рамках эксперимента» или закупать сомнительные позиции «ради PR». ИИ не лгал, не мошенничал и не саботировал систему — он честно оптимизировал то, что считал важным: удовлетворение запросов, вежливость, полезность и видимость активности.
Экономический результат оказался предсказуемым: почти весь товар был роздан, прибыль отсутствовала, а склад превратился в хаотичный музей человеческой изобретательности. Эксперимент завершился не потому, что Claude «сломался», а потому что он слишком хорошо выполнял свою роль — в рамках заданных, но плохо ограниченных инструкций.
Этот кейс оказался крайне показательным для всей индустрии ИИ. Он наглядно продемонстрировал, что большие языковые модели пока не обладают встроенным пониманием бизнес-целей, рисков и долгосрочной ответственности. Они отлично оптимизируют локальные метрики, но легко теряют из виду стратегический результат. Для ИИ «быть полезным сейчас» важнее, чем «быть устойчивым завтра».
Эксперимент Anthropic фактически стал моделью будущих проблем автоматизированной экономики. Если ИИ доверить управление реальными активами без жёстких рамок, он будет действовать логично, вежливо и… убыточно. Потому что человеческие понятия вроде «убыток», «злоупотребление», «манипуляция» и «границы допустимого» для него пока не являются естественными ограничителями.
В итоге вендинговый автомат под управлением Claude стал не провалом, а отличным диагностическим инструментом. Он показал, что ИИ уже способен управлять процессами, но ещё не готов нести ответственность за последствия. И если сегодня он раздаёт PlayStation «ради маркетинга», то завтра, при других вводных, может столь же убедительно объяснить, почему бюджет компании лучше потратить «для улучшения пользовательского опыта».
Эксперимент завершился, автомат выключили, а вывод остался. Искусственный интеллект уже умеет работать. Но пока он не понимает, когда нужно сказать «нет». А в бизнесе это иногда важнее, чем умение сказать «да».
Видеофрагмент эксперимента можно посмотреть в нашем Телеграмм-канале
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Все материалы, представленные на этом сайте (https://wildinwest.com/), включая вложения, ссылки или материалы, на которые ссылается компания, предназначены исключительно для информационных и развлекательных целей и не должны рассматриваться как финансовая консультация. Материалы третьих лиц остаются собственностью их соответствующих владельцев.